dRobo; WhatsApp, Instagram, e-posta, web ve telefon dahil tüm iletişim kanallarınızı tek bir panelde toplar, sorulara anında yapay zekâ ile yanıt verir ve insan ekibinizin yükünü hafifletir.
dRobo, MAKÜ adına çalışan yapay zekâ destekli bir müşteri/öğrenci iletişim asistanıdır. Tüm mesajlaşma kanallarını tek bir gelen kutusunda birleştirir; gelen soruları otomatik anlar, sizin belirlediğiniz bilgi ve kurallar çerçevesinde yanıtlar.
En hızlısı: web sitenize tek bir <script> satırı eklemek. Yaklaşık iki dakika sürer, arka uç geliştirmesi gerektirmez ve KVKK rıza akışı hazır gelir.
<!-- dRobo destek widget'ı — sayfanın sonuna ekleyin --> <script src="https://dowaba.com/drobo.js" data-destek-key="dsk_HOiLTIyCS0gJ4vh5cl6TIUC809SS5sHMO3AxLHEWc09n2AsC"></script>
Tek bir <script> satırını sitenize yapıştırın. Sohbet balonu anında çalışır, otomatik KVKK rıza ekranıyla gelir. Arka uç gerekmez.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-posta ve daha fazlasını OAuth / webhook ile birkaç tıkta bağlayın; mesajlar tek panele düşer.
"Dowaba ile Giriş" SSO ve Trusted-Partner token ile panel API'sini kullanıcı adına çağırın; mevcut MAKÜ hesaplarıyla bütünleşik kimlik.
Belgelenmiş REST API (Postman / OpenAPI) ve giden webhook'larla MAKÜ'nün mevcut CRM / öğrenci bilgi sistemine veri akışı kurun.
Sistem promptu, dRobo'ya "kim olduğunu" ve "nasıl davranacağını" anlattığınız serbest metin talimatlardır. Asistanın kişiliğini, üslubunu, neyi söyleyip neyi söylemeyeceğini siz belirlersiniz — 50.000 karaktere kadar.
Sen MAKÜ'nün resmî dijital asistanı dRobo'sun. Üslubun kibar, güven veren ve sade olsun. Öğrenci ve aday öğrencilere yardımcı ol; başvuru, kayıt, takvim ve kampüs konularında bilgi ver. • Kesin bilmediğin tarih/ücret bilgisi UYDURMA. • Çözemediğin konuda "Müşteri Talebi" oluştur ve ilgili birime yönlendir. • Kullanıcı hangi dilde yazarsa o dilde yanıtla.
Bu metin, dRobo'nun her yanıtta uyduğu çerçevedir. SSS bilgisiyle birleşince hem doğru hem markanıza uygun konuşur.
SSS (Sıkça Sorulan Sorular), dRobo'nun yanıt verirken başvurduğu soru–cevap bilgi bankasıdır. Anlam temelli arama (embedding) ve anahtar kelime desteğiyle, kullanıcı farklı kelimelerle sorsa bile doğru cevabı bulur.
Her girdi bir soru ve bir cevaptan oluşur. dRobo gelen mesaja en yakın SSS'yi bulur ve cevabı markanıza uygun biçimde iletir.
Bir SSS girdisine görsel ekleyebilirsiniz. İlgili soru geldiğinde dRobo, metin cevabının yanına bu görseli de otomatik olarak ekler — örneğin kampüs haritası, başvuru ekran görüntüsü ya da kayıt formu.
Kampüse nasıl ulaşırım?
Kampüsümüze şehir merkezinden 15 dakikada ulaşabilirsiniz. Yol tarifi haritasını paylaşıyorum 👇
Görsel SSS'ye bağlanır; eşleşme olduğunda cevaba kendiliğinden iliştirilir.
dRobo bir konuyu çözemediğinde ya da kullanıcı bir yetkiliyle görüşmek istediğinde, otomatik bir "talep" oluşturur. Kullanıcının adı, telefonu, sebebi ve son mesajları bir kart olarak panele düşer — hiçbir istek kaybolmaz.
Her talep, çözülene kadar net bir durum etiketiyle takip edilir:
Müşteri 2 gün önce yarıda kaldı — 24 saat penceresi açık.
Sistem her 30 dakikada bir, müşterinin sessizleştiği ama hâlâ 24 saatlik mesajlaşma penceresi içinde olan konuşmaları tarar. Gemini bir takip mesajının gerekip gerekmediğine karar verir ve gerekiyorsa size hazır bir öneri taslağı sunar.
Bir asistandan çok daha fazlası — MAKÜ'nün iletişim, randevu ve kampanya ihtiyaçlarını tek çatı altında toplayan bir platform.
Görüşme ve etkinlik randevularını dRobo üzerinden alın, otomatik hatırlatma gönderin.
SMS, WhatsApp, çağrı ve e-posta kampanyalarıyla toplu duyuru ve bilgilendirme yapın.
Tüm deneyim MAKÜ markasıyla; kendi alan adınızdan panele ve widget'a erişim.
Yapılandırılabilir veri saklama, anonimleştirme ve açık rıza yönetimi yerleşik gelir.
Birim ve temsilcilere göre yetkiler verin; herkes yalnızca görmesi gerekeni görür.
Kanal, yanıt süresi ve talep dağılımlarını gösteren canlı raporlarla performansı izleyin.
iOS ve Android uygulamalarıyla gelen kutusu ve talepler her zaman cebinizde.
Telefon çağrılarını yanıtlayın; otomatik transkript ve özetle her görüşme kayıt altında.
Sağ alttaki sohbet balonuna tıklayın, MAKÜ'nün dijital asistanıyla canlı bir görüşme başlatın. Kurulumu görmek isterseniz ekibimiz size yol göstersin.